بموجب هذا العقد المبرم بين الطرفين المبيّنة بياناتهما الكاملة في نموذج التعاقد المرفق، ويُشار إليهما فيه بـ«الطرف الأول» (المعلن / العميل) و«الطرف الثاني» (الوكالة / مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني)، ومجتمعين بـ«الطرفين». طبقًا لأحكام القانون المدني المصري رقم 131 لسنة 1948، والقانون التجاري رقم 17 لسنة 1999، وقانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وقانون تنظيم الإعلان رقم 33 لسنة 2023، وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2022، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، والقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم علاقة إدارة وتنفيذ حملات البريد الإلكتروني التسويقي بين الطرف الأول (المعلن / العميل) والطرف الثاني (الوكالة / مزود خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني)، حيث تلتزم الوكالة بتصميم وإنشاء وإدارة وتحليل حملات البريد الإلكتروني التسويقية للعميل، بما في ذلك بناء قوائم المشتركين، وتصميم القوالب البريدية، وإنشاء المحتوى، وجدولة الإرسال، وتحليل الأداء، وذلك بهدف زيادة التفاعل مع العملاء، وتعزيز الولاء، وزيادة المبيعات، مقابل أجر متفق عليه، مع الالتزام بأفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وقوانين مكافحة البريد العشوائي، وحماية البيانات الشخصية، وذلك في إطار من الشفافية والالتزام بالقوانين المنظمة في جمهورية مصر العربية، وقد اتفق الطرفان على ما يلي:

المادة (1) تعريفات العقد
1- يكون للألفاظ والعبارات التالية - حيثما وردت في هذا العقد - المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص معنى آخر:
2- العقد: يقصد به اتفاقية البريد الإلكتروني التسويقي هذه بكامل بنودها وملاحقها، وتعد مقدمتها جزءًا لا يتجزأ منها.
3- الوكالة / مزود الخدمة: الطرف الأول في هذا العقد، وهي الشركة المتخصصة في تقديم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة الحملات البريدية.
4- المعلن / العميل: الطرف الثاني في هذا العقد، وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
5- الحملة البريدية: مجموعة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتم تصميمها وإرسالها إلى قائمة المشتركين وفقًا لاستراتيجية محددة، بهدف تحقيق أهداف تسويقية معينة.
6- القائمة البريدية: قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني للمشتركين الذين وافقوا على تلقي رسائل تسويقية من العميل.
7- القالب البريدي: التصميم الأساسي لرسالة البريد الإلكتروني، والذي يتضمن الهيكل، والألوان، والخطوط، والشعار، والتنسيق العام.
8- المحتوى البريدي: النصوص، والصور، والروابط، والعبارات التسويقية، وعنوان الموضوع، وأي محتوى آخر يتم تضمينه في رسالة البريد الإلكتروني.
9- نسبة الفتح: النسبة المئوية لعدد المستلمين الذين قاموا بفتح رسالة البريد الإلكتروني.
10- نسبة النقر: النسبة المئوية لعدد المستلمين الذين قاموا بالنقر على رابط داخل رسالة البريد الإلكتروني.
11- معدل الارتداد: النسبة المئوية لعدد رسائل البريد الإلكتروني التي لم تصل إلى المستلمين (بسبب عناوين غير صحيحة، أو صناديق بريد ممتلئة، أو أسباب أخرى).
12- معدل إلغاء الاشتراك: النسبة المئوية لعدد المستلمين الذين ألغوا اشتراكهم من القائمة البريدية بعد تلقي رسالة.
13- الامتثال للقوانين: الالتزام بقوانين مكافحة البريد العشوائي (CAN-SPAM، GDPR، وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020).
14- مدة العقد: الفترة الزمنية التي تلتزم خلالها الوكالة بتقديم الخدمات، والمحددة في المادة (3) من هذا العقد.
15- الأطراف المرتبطة: تشمل الشركات التابعة، والشركات الأم، والشركات الشقيقة، وكذلك المديرين والموظفين والمقاولين والمستشارين والوكلاء والممثلين.

المادة (2) موضوع العقد ونطاق الخدمات
1- أولاً: الخدمات المقدمة:
2- تُقدم الوكالة للعميل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التالية، والمحددة تفصيليًا في ملحق (1) من هذا العقد:
3- بناء وإدارة القوائم البريدية:
4- تنظيف وتحديث القوائم البريدية الحالية (إزالة العناوين غير الصالحة، والمكررة، والمشتركين غير النشطين).
5- تصميم نماذج الاشتراك (Subscription Forms) وجذب مشتركين جدد.
6- إدارة عمليات الاشتراك وإلغاء الاشتراك.
7- تقسيم القوائم البريدية إلى مجموعات (Segmentation) بناءً على اهتمامات وسلوكيات المشتركين.
8- تصميم القوالب البريدية:
9- تصميم قوالب بريدية متجاوبة (Responsive) تتوافق مع جميع الأجهزة (كمبيوتر، موبايل، تابلت).
10- تطوير قوالب متعددة تناسب أنواعًا مختلفة من الرسائل (نشرات إخبارية، عروض ترويجية، رسائل ترحيبية، رسائل متابعة، إلخ).
11- تحديث القوالب بشكل دوري لتتناسب مع هوية العميل وأحدث الممارسات.
12- إنشاء المحتوى البريدي:
13- كتابة محتوى تسويقي جذاب ومقنع، يتوافق مع نبرة صوت العميل.
14- كتابة عناوين موضوع (Subject Lines) جذابة تزيد من نسبة الفتح.
15- تصميم وإنتاج الصور والرسومات اللازمة للرسائل البريدية.
16- تضمين العبارات الداعية للتفاعل (Call to Action - CTA).
17- جدولة وإرسال الحملات البريدية:
18- جدولة إرسال الرسائل البريدية في الأوقات المثلى وفقًا لتحليل سلوك المشتركين.
19- إرسال الحملات الدورية (نشرات أسبوعية/شهرية، رسائل ترويجية، رسائل موسمية).
20- إرسال حملات آلية (Autoresponders) مثل رسائل الترحيب، ورسائل تأكيد الطلبات، ورسائل المتابعة.
21- التحليل والتقارير:
22- تحليل أداء كل حملة بريدية وجمع البيانات.
23- إعداد تقارير دورية (أسبوعية، شهرية) عن مؤشرات الأداء الرئيسية (نسبة الفتح، نسبة النقر، معدل الارتداد، معدل إلغاء الاشتراك، التحويلات).
24- تقديم توصيات لتحسين الأداء وزيادة التفاعل والمبيعات.
25- الامتثال القانوني:
26- ضمان امتثال جميع الحملات البريدية لقوانين مكافحة البريد العشوائي وقوانين حماية البيانات الشخصية.
27- تضمين روابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة.
28- احترام رغبات المشتركين وعدم إرسال رسائل غير مرغوب فيها.
29- ثانياً: عدد الحملات البريدية:
30- يلتزم العميل بعدد   حملة بريدية شهريًا.
31- في حالة رغبة العميل في زيادة عدد الحملات، يتم الاتفاق على تكلفة إضافية لكل حملة.
32- ثالثاً: استثناءات الخدمة:
33- لا تشمل الخدمات المقدمة الأنشطة التالية، والتي تظل مسؤولية العميل حصرًا: