بموجب هذا العقد المبرم بين الطرفين المبيّنة بياناتهما الكاملة في نموذج التعاقد المرفق، ويُشار إليهما فيه بـ«الطرف الأول» (مزود الخدمة / مالك المنصة البرمجية) و«الطرف الثاني» (العميل / المشترك)، ومجتمعين بـ«الطرفين». طبقًا لأحكام القانون المدني المصري رقم 131 لسنة 1948، وقانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم 82 لسنة 2002 (خاصة المواد 138-178 الخاصة بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة)، والقانون التجاري رقم 17 لسنة 1999، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وقانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 15 لسنة 2022، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، والقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم علاقة تقديم الخدمات البرمجية كخدمة (SaaS) بين الطرف الأول (مزود الخدمة / مالك المنصة البرمجية) والطرف الثاني (العميل / المشترك)، حيث يلتزم مزود الخدمة بتوفير منصة برمجية قائمة على السحابة، يمكن للعميل الوصول إليها واستخدامها عبر الإنترنت مقابل اشتراك دوري، دون أن يكتسب العميل أي ملكية للبرمجيات، مع تحديد مستويات الخدمة، وضمانات التوفر، والأمان، وحماية البيانات، وشروط الدفع، والإنهاء، والتعويض، وذلك في إطار من الشفافية والالتزام بأعلى معايير تقديم الخدمات السحابية والقوانين المنظمة في جمهورية مصر العربية، وقد اتفق الطرفان على ما يلي:

المادة (1) تعريفات الاتفاقية
1- يكون للألفاظ والعبارات التالية - حيثما وردت في هذه الاتفاقية - المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقتضِ سياق النص معنى آخر:
2- الاتفاقية: يقصد بها اتفاقية الاشتراك البرمجي (SaaS) هذه بكامل بنودها وملاحقها، وتعد مقدمتها جزءًا لا يتجزأ منها.
3- مزود الخدمة: الطرف الأول في هذه الاتفاقية، وهو الشركة المالكة والمشغلة للمنصة البرمجية، والمرخصة لتقديم الخدمات البرمجية كخدمة للعملاء.
4- العميل: الطرف الثاني في هذه الاتفاقية، وهو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشترك في الخدمة، ويستخدم المنصة البرمجية للوصول إلى البيانات والوظائف المتاحة.
5- الخدمة: المنصة البرمجية السحابية التي يوفرها مزود الخدمة للعميل عن طريق الإنترنت، بما في ذلك جميع التحديثات والإضافات والتحسينات التي يتم إطلاقها خلال مدة الاشتراك، والمحددة تفصيليًا في ملحق (1) من هذه الاتفاقية.
6- المنصة: النظام البرمجي، والتطبيق، وقاعدة البيانات، والبنية التحتية السحابية، وجميع المكونات التقنية التي تشكل الخدمة المقدمة للعميل.
7- حساب المستخدم: الحساب الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه للعميل (أو لمستخدميه) للوصول إلى الخدمة واستخدامها، ويتضمن بيانات الدخول (اسم المستخدم، كلمة المرور) والصلاحيات المحددة.
8- فترة الاشتراك: المدة الزمنية التي يحق للعميل خلالها استخدام الخدمة، والمحددة في المادة (3) من هذه الاتفاقية.
9- رسوم الاشتراك: المبلغ المالي الذي يلتزم العميل بسداده لمزود الخدمة لقاء استخدام الخدمة، والمحدد في المادة (5) من هذه الاتفاقية.
10- مستوى الخدمة (SLA): المواصفات والمعايير الفنية للخدمة، بما في ذلك وقت التشغيل، وسعة التخزين، وسرعة الأداء، والدعم الفني، والمحددة في ملحق (2) من هذه الاتفاقية.
11- البيانات: جميع البيانات والمعلومات والملفات والمحتوى التي يقوم العميل بتحميلها أو إدخالها أو تخزينها أو معالجتها عبر المنصة.
12- البيانات الشخصية: أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده، وتكون خاضعة لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.
13- النسخ الاحتياطي: عملية حفظ نسخ من بيانات العميل في مواقع منفصلة وآمنة، لاستعادتها في حالة فقدان البيانات الأصلية.
14- وقت التشغيل (Uptime): النسبة المئوية للوقت الذي تكون فيه الخدمة متاحة وقابلة للاستخدام من قبل العميل.
15- الأطراف المرتبطة: تشمل الشركات التابعة، والشركات الأم، والشركات الشقيقة، وكذلك المديرين والموظفين والمقاولين والمستشارين والوكلاء والممثلين.

المادة (2) موضوع الاتفاقية ونطاق الخدمة
1- أولاً: الخدمة المقدمة:
2- يُقدم مزود الخدمة للعميل خدمة برمجية كخدمة (SaaS) وفقًا للمواصفات التالية، والمحددة تفصيليًا في ملحق (1) من هذه الاتفاقية:
3- اسم الخدمة:  
4- وصف الخدمة:  
5- الوظائف الرئيسية:  
6- المنصات المدعومة:  
7- اللغات المدعومة:  
8- سعة التخزين:   جيجابايت.
9- عدد المستخدمين المسموح بهم:   مستخدم.
10- ثانياً: نطاق الخدمة:
11- يتم تقديم الخدمة عبر الإنترنت، ولا يحتاج العميل إلى تثبيت أي برمجيات على أجهزته (باستثناء المتصفح أو التطبيقات المطلوبة للوصول).
12- يتم تحديث الخدمة وتحسينها بشكل دوري من قبل مزود الخدمة، وتصبح هذه التحديثات جزءًا من الخدمة تلقائيًا.
13- يلتزم مزود الخدمة بتوفير الخدمة وفقًا لمستوى الخدمة (SLA) المحدد في ملحق (2) من هذه الاتفاقية.
14- يلتزم مزود الخدمة بتوفير دعم فني للعميل وفقًا لمستوى الدعم المتفق عليه في ملحق (2).
15- ثالثاً: استثناءات الخدمة:
16- لا تشمل الخدمة المقدمة الأنشطة التالية، والتي تظل مسؤولية العميل حصرًا:
17- توفير البنية التحتية للاتصال بالإنترنت (ما عدا الخدمات السحابية المقدمة من مزود الخدمة).
18- تدريب المستخدمين على استخدام الخدمة (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).
19- تطوير أو تخصيص الخدمة حسب احتياجات العميل (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك).
20- أي خدمات غير مدرجة في نطاق الخدمة المتفق عليه.

المادة (3) مدة الاتفاقية وفترة الاشتراك
1- أولاً: مدة الاتفاقية:
2- تُبرم هذه الاتفاقية لمدة  ، تبدأ من تاريخ  ، وتنتهي في  .
3- ثانياً: فترة الاشتراك:
4- يتم الاشتراك في الخدمة لفترة اشتراك محددة، يختارها العميل من بين الخيارات التالية (يُحدد في ملحق 1):
5- اشتراك شهري: يتجدد تلقائيًا كل شهر، ما لم يتم إلغاؤه قبل   يومًا من تاريخ التجديد.
6- اشتراك سنوي: يتجدد تلقائيًا كل سنة، ما لم يتم إلغاؤه قبل   يومًا من تاريخ التجديد.
7- تبدأ فترة الاشتراك من تاريخ  ، وتنتهي في  ، ما لم يتم تجديدها.